等级 1 · 起步
难判断的不舒服
他说会过去的。这是整个游戏里最危险的一句话,而且轮不到你去信它。
可打印速记卡
突发不适:犹豫要不要打电话时的六个反应
六条规矩,出自法国红十字会的公开指引:有人主诉胸痛时该怎么做,以及怎样把失去意识却还有呼吸的人翻到侧面。
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不要低估
哪怕病人自己说不严重,他也必须马上得到处理。胸口发紧的疼可能往手臂、肩膀、脖子、下颌或者胃部放射,还可能伴着呼吸困难、出汗或者恶心。
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休息,而且按他自己的姿势
让病人在一个舒服的姿势里休息:躺着,或者他愿意的话半坐着、坐着。哪个姿势呼吸最顺他自己清楚。不要让他走动。
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问他几个问题
这次不舒服持续多久了?是第一次吗?以前有没有因为这个住过院,或者在为这个吃药?这些答案调度员用得上。
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拿主意的是 15
只要病人还能说话又觉得难受,就必须问他问题,并且通知 SAMU 中心 15,由他们判断紧急程度。打电话不代表答应了什么:调度员完全可能判断不需要派车。不打,才是替他做了决定。
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盯到最后
要定时确认病人还有意识、呼吸还正常。如果他失去意识而且呼吸不正常,就必须做胸外按压和人工呼吸。
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失去意识但有呼吸:翻到侧面
跪的位置离他远一点,大约在他胸口那一线,这样你不用往后退就能把他朝自己这边翻到侧面。把上面那条腿摆好,让髋和膝都成直角。用一只手的拇指和食指把他的嘴打开,不要动到头,让液体能流出来。然后定时确认呼吸还正常。
L'inconscience(失去意识) · Croix-Rouge française · www.croix-rouge.fr
这张卡是用来训练的。它既不能代替有证书的培训,也不能代替医生的判断。真的出事时:打 15 或 112。
本站的号码是法国的号码。112 是整个欧盟通用的紧急号码。在法国以外,请记住你所在国家的紧急号码。
出处核对日期: 2026年8月23日 · https://avantlessecours.odersa.org/zh/cas/le-malaise-a-trancher · 内容以 CC BY 4.0 许可协议发布。
文字过程,一场一场
这份文字过程里有答案。它在这里,是为了让人不用玩也能读这个场景,能打印出来,也让页面在没有 JavaScript 的情况下依然有用。
场次 1 · 开场
周六,18:40,在你邻居家。你们装了两个小时的置物架。
他放下电钻,重重地坐进沙发,身子往前弓着不动。他脸色发灰,天气不热他却在冒汗,一只手掌摁在自己胸口上。
场次 2 · 他说的话
他说没事,说是消化不良,说一会儿就过去,说千万别去麻烦谁。
但他没有站起来。
你怎么做?
- 动作正确 : 让他保持他自己觉得最舒服的姿势,把他领口松开,不让他一个人待着。
休息,姿势由他自己定 : 让病人在一个舒服的姿势里休息:躺着,或者他愿意的话半坐着、坐着。哪个姿势呼吸最顺,他自己知道,不是你说了算。 - 错了 : 把他平放到地毯上,这样对血液循环好。
你违着他的意思把他放平了,他反而更喘不上气 : 姿势的要求是舒服,而且由病人自己选:躺着,或者他愿意的话半坐着、坐着。很多呼吸困难的人根本受不了平躺。 - 错了 : 扶他走两步、到窗边喘口气,这样能缓过来。
正在发病的人不能让他走动 : 官方要求的是休息,在一个舒服的姿势里。让一个胸口发紧的人走路,恰恰是在要求他做那件最该避免的事。
场次 3 · 要问的话
他坐着,靠稳了,脸色没那么灰了。你跟他说话他会答。
现在那阵疼往下走到了左臂,还有下巴。
你问他什么?
- 动作正确 : 这样多久了、是不是第一次、以前有没有因为这个住过院、现在有没有在吃药。
四个问题,而且你要记住答案 : 这次不舒服持续多久了?是第一次吗?他有没有因为这个住过院,或者在为这个吃药?这些答案是给调度员的,两分钟之后就要用上。 - 错了 : 什么也不问:让他自己静静待着,看会不会自己缓过去。
白白过去二十分钟,而且没有一句话能告诉 15 : 不要低估这个情况:哪怕病人自己说不严重,他也必须马上得到处理。干等着既没让任何人多知道一点,也没让任何人好受一点。 - 不是最好的选择 : 我给他拿块糖和一杯水,这个总归有好处。
糖背了不少黑锅 : 它只在一种特定情况下有用,而这不是那一种。把糖放回去,接着问你的问题:要顺着电话线传过去的,是那些答案。
场次 4 · 谁来拿主意
调度员 : “SAMU,请讲。”
倒计时:35 秒。
他还在重复说别打。你说什么?
- 动作正确 : “讷韦尔市塔纳尔街 5 号,三楼。一位 58 岁男性,胸口发紧地疼,已经二十五分钟,疼往左臂和下巴走,在冒汗,坐着,意识清醒。”
紧急程度由 15 来判断 : 只要病人还能说话又觉得难受,就必须问他问题,并且通知 SAMU 中心 15,由他们判断紧急程度。你的活儿是把情况说准。分诊是调度医生的事。 - 错了 : 我尊重他的意思:话都没说就把电话挂了。
不要低估这个情况 : 哪怕病人自己说不严重,他也必须马上得到处理。打这通电话不会让他失去什么:调度员完全可能判断不需要派车。不打,才是替他做了决定,而且是在什么都不知道的情况下。 - 错了 : “您好,能不能告诉我这算不算严重?我描述一下,您告诉我要不要叫车。”
你已经在打这通电话了 : 调度员需要的是一个地址和一段描述,不是一份许可。先说地点,再说状态,再说你那四个问题的答案:他才判断得了。
场次 5 · 等待
调度员派了一支队伍过来,让你留在他身边,别让他动,情况有任何变化就再打。
这几分钟里你做什么?
- 动作正确 : 守在他旁边,隔一会儿就确认他还清醒、呼吸还正常。
隔一会儿确认一次,这是最后一条要求 : 要定时确认病人还有意识、呼吸还正常。这几分钟里要你做的就只有这个,也正因为这样,一有变化你就能立刻再打过去。 - 错了 : 我下楼把车挪走,把楼门口的位置腾出来。
他一个人留在那儿,胸口还在发紧 : 要求是定时确认他还有意识、呼吸还正常。一个停车位不值那三分钟没人看着他。 - 错了 : 现在就把他放平,好让他们到的时候直接能上手。
他本来好好的:你白折腾了他一回 : 让他保持他自己选的那个舒服姿势休息。队伍到了会用他们的器材,按他们的需要安置他。你的活儿是盯着。
场次 6 · 救援到了
蓝光在天花板上转。一队人上来,在沙发前跪下,轻声跟他说话。
他们问你多久了、具体哪里疼、是不是第一次、有没有在吃药。四个你都答得上来,因为你问过。
他跟你说了九遍别打电话。你还是打了。这就是那个动作。