वह बेचैनी जिस पर फ़ैसला लेना है

इस ब्योरे में जवाब शामिल हैं। यह यहाँ इसलिए है कि स्थिति को खेले बिना पढ़ा जा सके, छापा जा सके, और JavaScript के बिना भी पन्ना काम का बना रहे।

दृश्य 1 · शुरुआत

शनिवार, शाम 18:40 बजे, आपके पड़ोसी के यहाँ। आप दोनों दो घंटे से अलमारियाँ लगा रहे हैं।

वह पेचकस रखता है, भारी होकर कुर्सी पर बैठ जाता है और आगे झुका रहता है। उसका रंग भूरा है, ठंडक होने पर भी उसे पसीना आ रहा है, और वह हथेली सीने पर दबाए हुए है।

दृश्य 2 · वह क्या कहता है

वह कहता है कि कुछ नहीं है, खाना नहीं पचा, अभी ठीक हो जाएगा, और किसी को परेशान करने की ज़रूरत बिलकुल नहीं है।

वह उठता नहीं है।

आप क्या करते हैं?

• सही कदम : मैं उसे उसी हालत में रहने देता हूँ जिसमें उसे सबसे ठीक लगे, उसका कॉलर ढीला करता हूँ, और उसे अकेला नहीं छोड़ता।
  आराम से, उसी हालत में जो वह चुने : घायल को आराम की ऐसी हालत में रखिए जिसमें उसे सहूलियत हो: लेटा हुआ, या अगर वह चाहे तो अधलेटा या बैठा हुआ। किस हालत में उसकी साँस सबसे अच्छी चलती है, यह वही जानता है, आप नहीं।
• गलती : मैं उसे कालीन पर सीधा लिटा देता हूँ, खून के दौरे के लिए यही बेहतर है।
  आपने उसकी मर्ज़ी के खिलाफ़ लिटा दिया, और अब उसकी साँस और खराब है : हालत सहूलियत वाली होनी चाहिए, और उसे घायल चुनता है: लेटा हुआ, या अधलेटा, या अगर वह चाहे तो बैठा हुआ। साँस की तकलीफ़ में बहुत से लोग सीधे लेटा जाना बर्दाश्त ही नहीं कर पाते।
• गलती : मैं उसे थोड़ा चलाता हूँ और खिड़की के पास खुली हवा में साँस दिलाता हूँ, इससे वह सँभल जाएगा।
  बेचैनी वाले आदमी को चलाया नहीं जाता : संदर्भ दस्तावेज़ आराम माँगता है, और वह भी सहूलियत वाली हालत में। जिस आदमी का सीना जकड़ रहा हो, उसे चलाना ठीक वही ज़ोर लगवाना है जिससे बचना चाहिए।

दृश्य 3 · सवाल

वह बैठा है, टिका हुआ, रंग थोड़ा कम भूरा। आप बोलते हैं तो वह जवाब देता है।

दर्द अब उसकी बाईं बाँह और जबड़े तक उतर रहा है।

आप उससे क्या पूछते हैं?

• सही कदम : यह कब से चल रहा है, क्या पहली बार हुआ है, क्या इसके लिए कभी अस्पताल में भर्ती रहा है, क्या कोई इलाज चल रहा है।
  चार सवाल, और आप जवाब याद रखते हैं : यह बेचैनी कब से है? क्या यह पहली बार है? क्या इसके लिए वह कभी अस्पताल में भर्ती रहा है, या इसका कोई इलाज चल रहा है? ये जवाब दो मिनट बाद नियंत्रक के काम आएँगे।
• गलती : कुछ नहीं: मैं उसे चैन से छोड़ देता हूँ और देखता हूँ कि अपने आप ठीक होता है या नहीं।
  बीस मिनट गए, और 15 को बताने के लिए कुछ नहीं : हालात को हल्के में मत लीजिए: घायल चाहे कहता रहे कि बात गंभीर नहीं है, उसे तुरंत देखा जाना चाहिए। इंतज़ार से न किसी को जानकारी मिलती है, न किसी को राहत।
• सबसे अच्छा विकल्प नहीं : मैं उसे चीनी का एक टुकड़ा और पानी का गिलास देता हूँ, इससे हमेशा आराम मिलता है।
  चीनी पर सारा भरोसा : वह एक खास हालत में काम आती है, और यह वह हालत नहीं है। टुकड़ा वापस रखिए और अपने सवालों पर लौटिए: फ़ोन की दूसरी तरफ़ वही जाने वाले हैं।

दृश्य 4 · फ़ैसला किसका

नियंत्रक : “SAMU, कहिए।”

टाइमर: 35 सेकंड।

वह बार-बार कह रहा है कि फ़ोन मत कीजिए। आप क्या कहते हैं?

• सही कदम : “नेवेर, 5 रू दे तानर, दूसरी मंज़िल। 58 साल का एक आदमी, पच्चीस मिनट से सीना जकड़ने वाला दर्द, जो बाईं बाँह और जबड़े तक उतर रहा है, पसीना आ रहा है, वह बैठा है, होश में है।”
  जल्दी का दर्जा 15 तय करता है : अगर घायल बोल रहा हो और उसे बुरा लग रहा हो, तो उससे सवाल पूछना और SAMU सेंटर 15 को खबर देना ज़रूरी है, जो जल्दी का दर्जा तय कर सकेगा। आपका काम है ठीक-ठीक बताना। छाँटना नियंत्रक डॉक्टर का काम है।
• गलती : मैं उसकी मर्ज़ी का लिहाज़ करता हूँ: कुछ बोले बिना फ़ोन काट देता हूँ।
  हालात को हल्के में मत लीजिए : घायल चाहे कहता रहे कि बात गंभीर नहीं है, उसे तुरंत देखा जाना चाहिए। फ़ोन करने से उसका कुछ नहीं जाता: नियंत्रक यह भी तय कर सकता है कि टीम भेजने की ज़रूरत नहीं। फ़ोन न करना यानी उसकी जगह खुद फ़ैसला लेना, वह भी बिना कुछ जाने।
• गलती : “नमस्ते, क्या आप बता सकते हैं कि यह गंभीर है या नहीं? मैं हाल बताता हूँ, आप कहिए कि फ़ोन करूँ या नहीं।”
  आप फ़ोन कर ही चुके हैं : नियंत्रक को एक पता और एक ब्योरा चाहिए, इजाज़त नहीं। पहले जगह बताइए, फिर हालत, फिर अपने चार सवालों के जवाब: इसी से वह तय कर पाता है।

दृश्य 5 · इंतज़ार

नियंत्रक एक टीम भेजता है और आपसे कहता है कि उसके पास बने रहिए, उसे हिलाइए मत, और कुछ भी बदले तो दोबारा फ़ोन कीजिए।

इन मिनटों में आप क्या करते हैं?

• सही कदम : मैं उसके पास बना रहता हूँ और बार-बार जाँचता हूँ कि वह होश में है और उसकी साँस सामान्य है।
  बार-बार जाँचते रहना ही आखिरी निर्देश है : बार-बार जाँचिए कि घायल होश में है और सामान्य साँस ले रहा है। इन मिनटों में आपसे इतना ही चाहा जा रहा है, और इसी वजह से कुछ बदलते ही दूसरा फ़ोन तुरंत चला जाता है।
• गलती : मैं नीचे जाकर अपनी गाड़ी हटाता हूँ ताकि इमारत के सामने जगह खाली हो जाए।
  वह सीना जकड़ने वाले दर्द के साथ अकेला रह जाता है : निर्देश यह है कि बार-बार जाँचिए कि वह होश में है और सामान्य साँस ले रहा है। पार्किंग की एक जगह उन तीन मिनटों से ज़्यादा कीमती नहीं जिनमें कोई उसे देख नहीं रहा।
• गलती : मैं उसे अभी सीधा लिटा देता हूँ, ताकि उनके पहुँचने पर वह तैयार मिले।
  वह ठीक था: आपने उसे बेवजह छेड़ दिया : उसे उसी सहूलियत वाली हालत में आराम करने दिया जाता है जो उसने चुनी है। टीम उसे अपने साधनों से जैसे चाहे वैसे लिटाएगी। आपका काम नज़र रखना है।

दृश्य 6 · मदद पहुँचती है

छत पर नीली रोशनी घूम रही है। एक टीम ऊपर आती है, कुर्सी के सामने घुटनों पर बैठती है, और उससे धीरे से बात करती है।

आपसे पूछा जाता है कि कब से, ठीक कहाँ, पहली बार है या नहीं, कोई इलाज चल रहा है या नहीं। आप चारों का जवाब देते हैं, क्योंकि आपने सवाल पूछ लिए थे।

उसने नौ बार कहा था कि फ़ोन मत कीजिए। आपने फ़ोन किया। यही कदम था।