স্তর 3 · জটিল পরিস্থিতি
একাধিক আহত মানুষসহ সড়ক দুর্ঘটনা
যিনি চিৎকার করছেন তিনি শ্বাস নিচ্ছেন। এই পরিস্থিতি শেখায় আগে তাঁর কাছে যেতে, যিনি কিছুই বলছেন না।
ছাপানোর কার্ড
একাধিক আহত মানুষ: নিরাপদ করুন, গুনুন, শুরু করুন যিনি চুপ তাঁকে দিয়ে
সাতটি নিয়ম, ফ্রান্সের দমকল ও উদ্ধারকর্মীদের জাতীয় সংগঠনের প্রকাশ্য নির্দেশ, Croix-Rouge française আর ফরাসি স্বরাষ্ট্র মন্ত্রণালয়ের “Les Gestes qui Sauvent” নির্দেশিকা থেকে নেওয়া।
- 1
নিরাপদ করুন, খবর দিন, সাহায্য করুন
এই ক্রমে, কোনো ব্যতিক্রম ছাড়াই। নামার আগে জ্যাকেট, বিপদসংকেত বাতি, সব গাড়ির ইঞ্জিন বন্ধ, কেউ ধূমপান করবে না। নিজের কোনো ঝুঁকি না থাকলে তবেই কাছে যেতে হয়।
Accident de la circulation (সড়ক দুর্ঘটনা) · Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France · www.pompiers.fr - 2
কেউ ফোন করেছে বলে কখনও ধরে নেবেন না
ঠিক এভাবেই লেখা আছে: অন্য কেউ উদ্ধারকারীদের খবর দিয়ে দিয়েছে বলে কখনও ভাববেন না। 18 বা 112।
Accident de la circulation (সড়ক দুর্ঘটনা) · Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France · www.pompiers.fr - 3
সংখ্যা, আর বাইরে থেকে দেখা অবস্থা
ঠিক কোথায়, কতগুলো গাড়ি আর কী ধরনের, কতজন আহত আর বাইরে থেকে তাঁদের অবস্থা কেমন। সংক্ষিপ্ত আর নিখুঁত: কী সরঞ্জাম পাঠানো হবে সেটা এতেই ঠিক হয়।
Accident de la circulation (সড়ক দুর্ঘটনা) · Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France · www.pompiers.fr - 4
যিনি চিৎকার করছেন তিনি শ্বাস নিচ্ছেন
সজ্ঞান মানুষ সাড়া দেন আর প্রতিক্রিয়া দেখান। যিনি কোনো ডাকেই সাড়া দিচ্ছেন না, তাঁর সম্পর্কেই কিছু জানা নেই: আগে তাঁর কাছেই যেতে হয়।
Référentiel national « Les Gestes qui Sauvent », édition 2019 (জাতীয় নির্দেশিকা “জীবন বাঁচানোর কৌশল”, 2019 সংস্করণ) · Direction générale de la sécurité civile et de la gestion des crises (DGSCGC), ministère de l'Intérieur · www.interieur.gouv.fr - 5
পাশে থাকা মানুষরাই বাড়তি হাত
পাশে থাকা মানুষদের বলুন সাহায্য করতে অথবা সরে যেতে। একজন নির্দিষ্ট মানুষকে একটা নির্দিষ্ট কাজ: গাড়ির গতি কমানো, রাস্তার মুখে উদ্ধারকারীদের অপেক্ষা করা, আবার ফোন করা। আর রাতে, ঘটনাস্থলে থাকা অন্য গাড়ির হেডলাইট দিয়ে দুর্ঘটনায় পড়া গাড়িগুলো আলোকিত করুন।
Accident de la circulation (সড়ক দুর্ঘটনা) · Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France · www.pompiers.fr - 6
কাউকে গাড়ি থেকে বের করা হয় না
আগুন বা অন্য কোনো ঝুঁকি না থাকলে আহতদের গাড়ির ভেতরেই থাকতে দিন। সঙ্গে সঙ্গে বিপদ না থাকলে আহত মানুষকে সরাবেন না, হাত-পা ধরে টানবেন না, হেলমেট খুলবেন না, খেতে বা জল কিছুই দেবেন না।
Accident de la circulation (সড়ক দুর্ঘটনা) · Fédération nationale des sapeurs-pompiers de France · www.pompiers.fr - 7
আঘাতের পরে তিনি চিত অবস্থায়ই থাকেন
তিনি সাড়া দেন না, নড়েন না, কিন্তু শ্বাস নিচ্ছেন, আর ঘটনাটা আঘাতের পরে বা এমন ঘটনার পরে যার কারণ জানা নেই: আক্রান্ত মানুষকে চিত অবস্থায়ই রাখুন, কাউকে দিয়ে খবর দেওয়ান, উদ্ধারসেবার নির্দেশ মানুন, আর তাঁর শ্বাসের উপর সারাক্ষণ নজর রাখুন। শ্বাসনালী খোলা করা, হ্যাঁ; তাঁকে পাশ ফিরিয়ে দেওয়া, না। বমি হলে বা মুখে কিছু উঠে এলে মাথা-ঘাড়-শরীরের সোজা রেখা যতটা সম্ভব ধরে রেখে তাঁকে পাশ ফিরিয়ে দিন, আর সাহায্য চান। নিরাপদ পার্শ্ব-অবস্থান আঘাতজনিত নয় এমন ঘটনার জন্যই রাখা, আর সড়ক দুর্ঘটনা তার মধ্যে পড়ে না। সব ক্ষেত্রেই তাঁকে ঠান্ডা আর দুর্যোগ থেকে বাঁচান, আর তাঁর শ্বাস বন্ধ হলে বা অস্বাভাবিক হলে হৃদযন্ত্র থেমে গেলে যা করা হয় তাই করুন আর অবস্থা বদলেছে বলে উদ্ধারকারীদের জানান।
Référentiel national « Les Gestes qui Sauvent », édition 2019 (জাতীয় নির্দেশিকা “জীবন বাঁচানোর কৌশল”, 2019 সংস্করণ) · Direction générale de la sécurité civile et de la gestion des crises (DGSCGC), ministère de l'Intérieur · www.interieur.gouv.fr
এই কার্ড অনুশীলনের জন্য। এটি স্বীকৃত প্রশিক্ষণেরও বিকল্প নয়, চিকিৎসকের পরামর্শেরও নয়। ফ্রান্সে সত্যিকারের বিপদে: 15 বা 112।
এই সাইটের নম্বরগুলি ফ্রান্সের। 112 পুরো ইউরোপীয় ইউনিয়নের জরুরি নম্বর। ফ্রান্সের বাইরে থাকলে নিজের দেশের জরুরি নম্বরটি জেনে রাখুন।
সূত্র যাচাইয়ের তারিখ: 23 আগস্ট, 2026 · https://avantlessecours.odersa.org/bn/cas/l-accident-a-plusieurs-victimes · কনটেন্ট CC BY 4.0 লাইসেন্সে।
লিখিত বিবরণ, দৃশ্য ধরে ধরে
এই বিবরণে উত্তরগুলো আছে। এটি এখানে আছে যাতে পরিস্থিতিটি না খেলেই পড়া যায়, ছাপানো যায়, আর JavaScript ছাড়াও পাতাটি কাজে লাগে।
দৃশ্য 1 · শুরু
রাত 23:15, বৃষ্টির মধ্যে গ্রামীণ সড়কের একটা মোড়। দুটো গাড়ি আড়াআড়ি দাঁড়িয়ে, একটা দরজা খোলা, একটা হেডলাইট ঝোপের উপর আলো ফেলছে।
প্রথম গাড়িটার ভেতর থেকে কেউ চিৎকার করছেন। আরও দূরে, দুই গাড়ির মাঝখানে, মাটিতে পড়ে থাকা একটা শরীর নড়ছে না।
আপনার পেছনে তিনটে গাড়ি দাঁড়িয়ে গেছে। কেউ নামেনি।
দৃশ্য 2 · নিরাপদ করা
গ্রামীণ সড়কে দুই দিকেই গাড়ি চলছে। গাড়িগুলো গতি কমায়, তাকায়, আবার চলে যায়।
আপনার জ্যাকেট ড্যাশবোর্ডের খোপে, আর দুটো গাড়ির ইঞ্জিন কেউ বন্ধ করেনি।
দুজন মানুষ আপনার অপেক্ষায়। কী দিয়ে শুরু করবেন?
- সঠিক পদক্ষেপ : নিজের জ্যাকেট, নিজের বিপদসংকেত বাতি, ওঁদেরগুলোও, আর দুটো গাড়িরই ইঞ্জিন বন্ধ করি।
নিরাপদ করুন, খবর দিন, সাহায্য করুন, এই ক্রমে : দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা যেকোনো দুর্ঘটনাকে তিন শব্দে বাঁধেন, আর প্রথমটি হলো নিরাপদ করা। নামার আগে জ্যাকেট পরুন, বিপদসংকেত বাতি জ্বালান, দুর্ঘটনায় পড়া সব গাড়ির ইঞ্জিন বন্ধ করুন, চারপাশে ধূমপান নিষেধ করুন। আর রাতে, ঘটনাস্থলে থাকা অন্য গাড়ির হেডলাইট দিয়ে দুর্ঘটনায় পড়া গাড়িগুলো আলোকিত করুন, যেগুলো আপনার পিছনে থেমে আছে সেগুলো দিয়েই। এর কোনোটাই কারও চিকিৎসা নয়, আর এটা না করলে পরের মিনিটেই দুজনের বদলে ছয়জন আহত মানুষ থাকে। - ভুল : যিনি চিৎকার করছেন তাঁর দিকে ছুটে যাই, ওঁর এক্ষুনি একজন মানুষ দরকার।
কোথাও চিহ্ন বসানো হয়নি আর রাস্তায় গাড়ি চলছেই : Croix-Rouge স্পষ্ট: দুর্ঘটনাস্থলে তখনই যাবেন যখন তাতে আপনার কোনো ঝুঁকি নেই। আর দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা শুরুই করেন নিরাপদ করা দিয়ে, ঠিক এই কারণেই যে দ্বিতীয় দুর্ঘটনাই দুজন আহতকে গণহত্যায় বদলে দেয়। যিনি চিৎকার করছেন তিনি শ্বাস নিচ্ছেন; রাস্তা কিন্তু অপেক্ষা করে না। - সেরা বিকল্প নয় : সব সরে যাওয়ার আগে বিমার জন্য দুটো ছবি তুলে রাখি।
ফ্ল্যাশ কারও কাজে লাগে না, আর যাঁরা আসছেন তাঁদের চোখ ধাঁধিয়ে দেয় : কাগজপত্র পরে ভরা হয়, আর কখনোই সাক্ষীর হাতে নয়। আজ রাতে আপনার ফোনকে যা করতে হবে তা দুটো সংখ্যা আর একটা ঠিকানায় ধরে।
দৃশ্য 3 · খবর দেওয়া
চারটে বিপদসংকেত বাতি জ্বলছে-নিভছে। ইঞ্জিন বন্ধ। আপনার গায়ে জ্যাকেট।
পেছনে দাঁড়ানো তিনটে গাড়ি থেকে এখনও কেউ আসেনি।
ফোনটা আপনার হাতে। এবার কী করবেন?
- সঠিক পদক্ষেপ : 18-এ ফোন করি আর বলি কতগুলো গাড়ি, কতজন আহত আর প্রত্যেকের অবস্থা কেমন।
সংখ্যা, আর বাইরে থেকে দেখা অবস্থা : দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা বলেন দুর্ঘটনায় পড়া গাড়ির সংখ্যা আর ধরন জানাতে, তারপর আহত মানুষের সংখ্যা আর বাইরে থেকে দেখা অবস্থা। ওঁরা কী পাঠাবেন সেটা এতেই ঠিক হয়: দুজন আহত যার একজন সাড়াই দিচ্ছেন না, আর দুমড়ানো টিন, দুটোয় এক সরঞ্জাম যায় না। - ভুল : তিনটে গাড়ি তো দাঁড়িয়ে আছে: কেউ না কেউ নিশ্চয়ই ফোন করে ফেলেছে।
কেউ ফোন করেনি : দমকল ও উদ্ধারকর্মীদের নির্দেশে ঠিক এভাবেই লেখা: অন্য কেউ উদ্ধারকারীদের খবর দিয়ে দিয়েছে বলে কখনও ভাববেন না। সবাই একই সময়ে একই কথা ধরে নেয়, আর এভাবেই পনেরোজন সাক্ষীর মাঝখানে একটা দুর্ঘটনা দশ মিনিট ধরে খবরহীন পড়ে থাকে। - ভুল : ফোন করে গোড়া থেকে সব বলি, ওঁরা ভালো বুঝবেন।
কতজন আহত জানতে তিনি আপনাকে থামিয়ে দিলেন : নির্দেশ তিন কথায় ধরে: মাথা ঠান্ডা রাখুন, সংক্ষিপ্ত আর নিখুঁত হোন। ঠিক কোথায়, কতগুলো গাড়ি আর কী ধরনের, কতজন আহত আর বাইরে থেকে দেখা অবস্থা কেমন। ঘটনার গল্প পরের ব্যাপার, আর বেশিরভাগ সময় সেটা কারও কাজেই লাগে না।
দৃশ্য 4 · আগে কার কাছে
নিয়ন্ত্রক ফোন রেখেছেন। দুজন আহত মানুষ, একজনই আপনি, আর চারজন দর্শক ভিডিও করছেন।
প্রথম গাড়ির মানুষটি শব্দ ছাপিয়ে আপনাকে ডাকছেন। অন্যজন, মাটিতে, আপনি আসার পর থেকে একটুও নড়েননি।
আপনি কার কাছে যাবেন?
- সঠিক পদক্ষেপ : দুজন দর্শককে একটা করে কাজ দিই, আর যিনি কিছুই বলছেন না তাঁর কাছে যাই।
যিনি আপনার সঙ্গে কথা বলছেন তিনি সজ্ঞান, আর শ্বাস নিচ্ছেন : যিনি সাড়া দেন আর প্রতিক্রিয়া দেখান তিনি সজ্ঞান: নির্দেশিকা অজ্ঞান শব্দটা শুধু তাঁর জন্যই রাখে যিনি কোনো ডাকেই সাড়া দেন না। তাই যাঁর সম্পর্কে আপনি কিছুই জানেন না তিনি ওই মানুষটিই। আর দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা এমন একটা নির্দেশ যোগ করেন যা আপনার হাত দ্বিগুণ করে দেয়: পাশে থাকা মানুষদের বলুন সাহায্য করতে অথবা সরে যেতে। - ভুল : যিনি চিৎকার করছেন তাঁর কাছে যাই: ওঁর কষ্ট হচ্ছে, চোখেই দেখা যাচ্ছে, অন্যজন হয়তো শুধু ভয় পেয়েছেন।
শব্দ মানেই গুরুতর নয় : চিৎকার করতে বাতাস লাগে, তার মানে শ্বাস চলছে, তার মানে জ্ঞান আছে। যিনি কিছুতেই সাড়া দিচ্ছেন না, তিনি শ্বাস নিচ্ছেন কি না সেটাই কেউ জানে না, আর দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা তাঁর জন্য এমন কাজের তালিকা দেন যা অপেক্ষা করতে পারে না: জামাকাপড় আলগা করা, শ্বাসনালী খোলা করা, দরকার হলে বুকে চাপ দেওয়া। - ভুল : নিরাপদ জায়গায় রাখতে দুজনকেই গাড়ি থেকে বের করে আনি।
আহতদের গাড়ির ভেতরেই থাকতে দিতে হয় : দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা সোজাসুজি লেখেন: আগুন বা অন্য কোনো ঝুঁকি না থাকলে আহতদের গাড়ির ভেতরেই থাকতে দিন। আর সঙ্গে সঙ্গে বিপদ না থাকলে আহত মানুষকে সরাবেন না। নিজে থেকে টেনে বের করা মানে এমন একটা মেরুদণ্ড নাড়িয়ে দেওয়া যার অবস্থা কেউ জানে না।
দৃশ্য 5 · যিনি চুপ
ভেজা পিচের উপর আপনি তাঁর পাশে হাঁটু গেড়ে বসলেন। কথা বললেন, কাঁধে হাত রাখলেন।
তিনি সাড়া দিচ্ছেন না। কিন্তু তাঁর পেটটা নিয়মিত উঠছে-নামছে, আর আজ সন্ধ্যার সবচেয়ে ভালো খবর এটাই।
তিনি সাড়া দিচ্ছেন না আর শ্বাস নিচ্ছেন। কী করবেন?
- সঠিক পদক্ষেপ : কলার আলগা করি, শ্বাসনালী খোলা করি, আর শ্বাসের উপর নজর রেখে তাঁকে চিত অবস্থায়ই রাখি।
চিত অবস্থায়, কারণ এটা আঘাতের ঘটনা : জাতীয় নির্দেশিকা দুটো পরিস্থিতি আলাদা করে, আর সিদ্ধান্তটা এই আলাদা করাই ঠিক করে। আঘাতজনিত নয় এমন ঘটনার পরে: নিরাপদ পার্শ্ব-অবস্থান। আঘাতের পরে, বা ঘটনার কারণ জানা না থাকলে: আক্রান্ত মানুষকে চিত অবস্থায়ই রাখুন, কাউকে দিয়ে খবর দেওয়ান, উদ্ধারসেবার নির্দেশ মানুন, আর তাঁর শ্বাসের উপর সারাক্ষণ নজর রাখুন। তিনি দুর্ঘটনায় পড়া দুটো গাড়ির মাঝখানে মাটিতে পড়ে আছেন, তার মানে এটা আঘাতের ঘটনা। বমি হলে বা মুখে কিছু উঠে এলে তখনই মাথা-ঘাড়-শরীরের সোজা রেখা যতটা সম্ভব ধরে রেখে তাঁকে পাশ ফিরিয়ে দেওয়া হয়। নিচে ছাপা দমকল ও উদ্ধারকর্মীদের পাতায় পাশ ফিরিয়ে দেওয়ার কথা এই শর্ত ছাড়াই লেখা: দুটো সূত্র আলাদা কথা বলছে, আর শরীরের অবস্থান নিয়ে জাতীয় নির্দেশিকাই শেষ কথা। - ভুল : মোড়ের মাঝখান থেকে সরাতে হাত ধরে টানি।
মাথাটা একা একাই সঙ্গে গেল : সঙ্গে সঙ্গে বিপদ না থাকলে আহত মানুষকে সরাবেন না। আর সরানো যদি সত্যিই বাধ্যতামূলক হয়, নির্দেশে কীভাবে সেটাও বলা আছে: হাত-পা ধরে টানবেন না, মেরুদণ্ডে কোনোরকম মোচড় দেবেন না। মোড়ে চিহ্ন বসানো আর ইঞ্জিনও বন্ধ: সঙ্গে সঙ্গে বিপদ আর নেই, তাই ওঁকে সরানোরও কারণ নেই। - ভুল : ওঁর মুখ হাঁ হয়ে আছে, আমার বোতল থেকে ঠোঁটটা একটু ভিজিয়ে দিই।
খাবারও নয়, জলও নয় : সড়ক দুর্ঘটনার পরে দমকল ও উদ্ধারকর্মীরা যে চারটি নিষেধের তালিকা দেন এটি তারই একটি, হেলমেট আর সরানোর সঙ্গে। যিনি সাড়া দিচ্ছেন না তিনি গিলতে পারেন না: আপনি তাঁর মুখে যা ঢালবেন তা ফুসফুসে নেমে যাবে।
দৃশ্য 6 · অপেক্ষা
তিনি চিত অবস্থায় আছেন আর শ্বাস নিচ্ছেন। গাড়ির মানুষটি চিৎকার থামিয়ে প্রশ্ন করছেন।
দর্শকরা তিন মিটার কাছে এগিয়ে এসেছেন। বৃষ্টি পড়ছে, সাত ডিগ্রি ঠান্ডা, আর উদ্ধারকারীরা আট মিনিট বলেছেন।
আট মিনিট। এই সময়টা কী করবেন?
- সঠিক পদক্ষেপ : দুজনকেই ঢেকে দিই, যিনি সাড়া দিচ্ছেন না তাঁর সঙ্গেও কথা বলি, আর যাঁরা দেখছেন তাঁদের পিছিয়ে যেতে বলি।
ঢেকে দিন, কথা বলুন, সরিয়ে দিন : তিনটি নির্দেশই একই তালিকায় আছে: আহতদের ঢেকে দিন, তাঁদের সঙ্গে কথা বলে ভরসা দিন, আর পাশে থাকা মানুষদের বলুন সাহায্য করতে অথবা সরে যেতে। যিনি সাড়া দিচ্ছেন না তাঁর সঙ্গে কথা বলা অর্থহীন নয়: তিনি কী শুনছেন কেউ জানে না, আর এতে আপনি তাঁর দিকে তাকিয়ে থাকতে বাধ্য হন। - ভুল : দর্শকদের এগোতে দিই, ওঁরা তো কারও অসুবিধা করছেন না।
ওঁরা গাড়ি আর রাস্তার মাঝখানে গিয়ে দাঁড়িয়েছেন : নির্দেশ হলো পাশে থাকা মানুষদের বলা সাহায্য করতে অথবা সরে যেতে: তৃতীয় কোনো সম্ভাবনা নেই। রাতের বেলা একটা মোড়ের মাঝখানে ভিড় জমলে সেটাই পরের আহত মানুষ হয়ে দাঁড়ায়, আর তাতে উদ্ধারকারীদের আসতেও অসুবিধা হয়, যেটা নির্দেশে স্পষ্টভাবে এড়াতে বলা হয়েছে। - ভুল : গাড়িতে গিয়ে বসি, বৃষ্টি পড়ছে, ওঁরা তো আট মিনিটে এসে পড়বেন।
ওখান থেকে তিনি শ্বাস নিচ্ছেন কি না আর দেখা যায় না : নির্দেশ বলে অবস্থা খারাপ হওয়ার লক্ষণের উপর নজর রাখতে, আর সেটা জানাতে উদ্ধারকারীদের আবার ফোন করতে। গাড়ির ভেতর থেকে, দশ মিটার দূরে, কাচে বাষ্প জমা অবস্থায় কোনো অবনতিই চোখে পড়ে না। ঠিক ওই আট মিনিটই থাকতে হয়।
দৃশ্য 7 · উদ্ধারকারী দল
মোড়ের দুই মুখ দিয়ে দুটো গাড়ি এসে আড়াআড়ি দাঁড়াল, ঠিক যেভাবে আপনি নিজের গাড়ি দিয়ে করার চেষ্টা করেছিলেন।
ওঁরা জিজ্ঞেস করলেন আগে কার কাছে যাবেন। আপনি চিত অবস্থায় থেকে যাওয়া মানুষটিকে দেখিয়ে বললেন তিনি একবারও সাড়া দেননি।
একটা কলার আলগা করা ছাড়া আপনি কাউকে ছোঁননি। আপনি একটা জ্যাকেট পরেছেন, দুটো ইঞ্জিন বন্ধ করেছেন, দুটো সংখ্যা বলেছেন আর চারজনকে সরিয়ে দিয়েছেন। এটুকুই, আর গোটা পরিস্থিতিটা এটাই।